L’intervento si propone di migliorare la conoscenza della lingua inglese del personale che lavora nel settore commerciale a contatto diretto con il pubblico con  una conoscenza base della lingua inglese.

Contenuti

• Conversazione: come gestire efficacemente una conversazione in lingua inglese alla presenza della controparte.
• Conversazione telefonica: come condurre efficacemente una conversazione in lingua inglese al telefono.
• Comunicazione orale: verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche, descrizioni tecniche di prodotti e servizi, terminologia del settore
• Comunicazione scritta: Stesura di email, rapporti, memo, controllo e correzione dei documenti
• La gestione del cliente: accoglienza, gestione di richieste e reclami, fissare e cambiare appuntamenti, linguaggio diplomatico, consulenza.
• Risolvere problemi (Problem solving).

Metodologia

Lezione frontale ed esercitazioni pratiche

Durata

Il corso ha una durata di 50 ore diviso in sette moduli

Partecipanti

Addetti  alle vendite e  settore commerciale

Certificazione finale

Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di frequenza ai partecipanti che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore previste

Costi

Il corso ha un costo complessivo di euro 850,00 oltre IVA