Il corso ROOM DIVISION MANAGER si propone di far comprendere ai partecipanti l’importanza del ruolo svolto da questa importante figura alberghiera, spiegando quali sono le principali funzioni di sua competenza come la definizione delle tariffe giornaliere, la verifica dell’occupazione e dei risultati operativi per aiutare la Direzione nelle proprie decisioni.
Contenuti
- Stesura delle tariffe alberghiere
- I comportamenti da sviluppare nella relazione con il cliente
- Verifica giornaliera dei ricavi e dell’occupazione
- Analisi degli scostamenti rispetto al budget
- La gestione di situazioni difficili e degli imprevisti
- Verifica del livello di pulizia e del servizio offerto al cliente
- Tecniche di marketing e vendita
- Il monitoraggio della soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione
Metodologia
Lezione frontale ed esercitazioni su casi reali
Durata
Il corso ha una durata di 54 ore
Partecipanti
Addetti strutture alberghiere con almeno 5 anni di esperienza
Certificazione finale
Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di frequenza ai partecipanti che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore previste
Costi
Il corso ha un costo complessivo di euro 950,00, oltre IVA